عندما يتعلق الأمر بعالم التجارة الإلكترونية ، هناك العديد من الخيارات المتاحة للبائعين عند تحديد مكان بيع المنتجات عبر الإنترنت. يختار العديد من رواد الأعمال بين البيع في السوق وبناء موقع الويب الخاص بهم.
على الرغم من أن كل خيار له مزاياه وعيوبه ، ولا يوجد نهج واحد يناسب الجميع يناسب الجميع تمامًا ، فإننا نعتقد أن الشركات الجادة في بدء علامة تجارية وعمل خاص بها ، يجب أن تعبر عما تتضمنه العملية من البداية إلى النهاية.
مع وضع ذلك في الاعتبار ، غالبًا ما يكون من الأفضل البدء بالأساسيات ، والتي تتمثل أولاً في إنشاء موقع ويب للتجارة الإلكترونية يمثل علامتك التجارية وعملك ، بينما يسهل أيضًا على الأشخاص طلب الشراء عبر الإنترنت. بمجرد الانتهاء من كل هذا ووضعه في مكانه الصحيح ، يمكنك بعد ذلك الانتقال إلى جوانب التحسين والتسويق الخاصة بالعمل.
بالنسبة للعديد من تجار التجزئة ، يمكن أن تكون الأسواق (مثل Amazon و Etsy و eBay و Walmart وما إلى ذلك) منصات مبيعات رائعة ، ولكنها تأتي مع الكثير من العيوب.
موقع التجارة الإلكترونية
إذا كنت تريد أن يكون عملك على الإنترنت موجودًا على المدى الطويل ، فتعرف على سبب كون إطلاق موقع التجارة الإلكترونية (خاصة الآن) هو الخيار الأفضل.
نصيحة: نظرًا للوضع العالمي لـ Covid-19 ، يزداد عدد الأشخاص الذين يشترون البقالة والأشياء الأخرى عبر الإنترنت. إن إطلاق موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك الآن يعني أنك تحصل على حصتك العادلة من الإيرادات في هذا السوق المزدهر.
أنشئ قائمة بريد إلكتروني للعملاء وقم بتسويقها لهم مباشرة
من أكثر الأشياء قيمة لامتلاك موقع الويب الخاص بك هو أنه يمكنك التسويق مباشرة للزوار والعملاء ، على عكس الأسواق التي يكون فيها الأشخاص الذين يشترون منتجاتك هم عملاء المنصة حيث تعرض منتجاتك.
التسويق المباشر للعملاء على موقع الويب الخاص بك يعني أنه يمكنك جمع تفاصيلهم. عندما يكون لديك عناوين البريد الإلكتروني وأرقام الهواتف الخاصة بعملائك ، يمكنك منحهم قسائم عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل التسويقية عبر الرسائل القصيرة ، وعروض العروض ، والإعلان عن عناصر جديدة.
كما أنه من الصعب الحصول على مشترين متكررين في السوق عندما لا يكون لديك وصول حصري لعملائك. يمنحك هذا فرصًا أقل لتقديم خدمة عملاء ممتازة وتسويق منتجات أخرى.
نظرًا لأن الحفاظ على عميل هو أبسط وأرخص من تحويل عميل جديد ، فإن التعامل مع العملاء الحاليين يعد جزءًا أساسيًا لتحقيق المزيد من الأرباح لعملك.
لا تتذكر فقط من اشترى منك في الماضي ، ولكنك تعرف ما الذي اشتراه ، ومقدار الاستثمار ، وما الذي قد يكون مهتمًا به أيضًا. مع كل هذه المعلومات تحت تصرفك ، يمكنك بسهولة التأثير واقتراح عمليات الشراء المستقبلية.
إنشاء وتعزيز علامتك التجارية
عندما تختار بيع منتجاتك في أحد الأسواق ، يتم إدراجها بشكل عام. هناك مساحة ضئيلة أو معدومة للتخصيص أو العلامة التجارية ، بدءًا من قيود عدد الأحرف أو عدد الكلمات إلى عدم استخدام الشعار.
في الحقيقة ، إن العلامة التجارية للسوق هي التي تحتل الصدارة وليس علامتك التجارية. هذا يجعل خلق وعي وتقدير السوق أكثر صعوبة.
في معظم الأحيان ، يعتقد الزوار والعملاء أن السلعة تنتمي إلى السوق دون أن يعرفوا بوجودك. بمعنى آخر ، بدلاً من تذكرك ، سيتذكر الأشخاص الذين يشترون سلعك السوق دائمًا.
يجب أن يكون هدفك أن يربط العملاء منتجك بعلامتك التجارية ، وعندما يفكرون في هذا المنتج ، فأنت تريد منهم أن يتذكروا علامتك التجارية. تحصل على استقلالية مطلقة أثناء تشغيل موقع الويب الخاص بك ، من طريقة ظهوره ، وما يقوله ، وكيف يعمل ، والمزيد. أثناء تجربة unboxing ، يمكنك أيضًا تحسين علامتك التجارية واستخدام الصناديق المخصصة لترك لعملائك تأثير دائم. أفضل ما في الأمر هو أنك تحصل على الفضل في المنتج وليس السوق.
تعرف على المزيد حول جمهورك
يمكنك فهم عملائك بشكل أفضل عند إطلاق موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. يتضمن هذا الخصائص الديموغرافية ، مثل موقعهم ، وكيف وجدوا موقع الويب الخاص بك أو سمعوا عن عملك. يمكنك تحليل أفعالهم على موقع الويب الخاص بك ، بما في ذلك ما كانوا يبحثون عنه والعملية التي مروا بها عند شراء منتجك.
إذا استقطبت بعض مصادر المرور عملاء رائعين لعملك ، فيمكنك اختيار تركيز جهودك التسويقية هناك ودفع المزيد من الدولارات الإعلانية إلى تلك الشبكات لأنك تعلم أنها مربحة.
ستحصل على معلومات حول المشترين المنتظمين ، ولكن يمكنك أيضًا اكتشاف الأماكن التي انخفض فيها الآخرون الذين لم ينتهي بهم الأمر بإجراء عملية شراء. ربما تكون صفحة منتج لا تحتوي على تقييمات كافية أو صور منتج رائعة أو رسوم شحن عالية.
أو ربما يتم تحميل صفحتك الرئيسية ببطء وتفتقر إلى واجهة سهلة الاستخدام ، أو أن بوابات الدفع التي يتوقع المشترون المستهدفون العثور عليها في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك مفقودة في مرحلة الخروج.
تحتاج إلى استخدام هذه الأشياء من أجل إجراء تغييرات وتحسين موقع الويب الخاص بك لزيادة التحويلات وزيادة المبيعات.
ضع القواعد الخاصة بك لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك
تأتي حرية التأثير بشكل مباشر على مسار العميل وواجهة المستخدم مع امتلاك موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك:
يمكنك إضافة صور ومقاطع فيديو للعناصر
يمكنك تغيير التخطيط والتنقل لإفادة العملاء
يمكنك تغيير نظام الألوان ونمط موقع الويب الخاص بك للحصول على أداء أفضل
يمكنك تحرير التنقل وتخطيط الموقع
يمكنك تضمين قسم بلوق
والأفضل من ذلك ، على عكس السوق ، لا داعي للقلق بشأن ظهور منتجات منافسيك بجانب منتجاتك.
كما هو موضح بواسطة Inc.com ، هناك العديد من العناصر التي يجب مراعاتها عند إنشاء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. تأكد من النظر في كل من هذه ، لأنها ستؤثر بشكل كبير على كيفية تصفح المستخدمين وتسوقهم وشرائهم من خلال متجرك عبر الإنترنت.
يتيح لك إطلاق مواقع التجارة الإلكترونية تنظيم موقع الويب الخاص بك بفئات واضحة من المنتجات وأوصاف المنتجات وصور المنتج وميزات التجارة الإلكترونية الأخرى التي توفر حلًا مخصصًا للتجارة الإلكترونية لأصحاب المتاجر.
نصيحة: في صفحة الدفع ، سيؤثر تقديم شيء مجانًا على سلوك العميل ، حيث يميل المشترون إلى الاعتقاد بأنهم يحصلون على صفقة جيدة.
من الأفضل تجربة هذا النوع من العروض مع موقع الويب الخاص بك لأنه لا توجد إرشادات أو قوانين محددة يجب عليك الالتزام بها. من خلال امتلاك موقع الويب الخاص بك ، فأنت تتحكم بشكل أساسي في واجهة متجرك ولديك القدرة على اختبار والتحقق مما يناسب أعمال التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
لم يكن الأمر أسهل من أي وقت مضى مع منصات التجارة الإلكترونية للتوصيل والتشغيل
مع ظهور مواقع التجارة الإلكترونية الجاهزة مثل Wix و Shopify و Woocommerce وما إلى ذلك ، أصبحت الآن عملية سهلة وسريعة للغاية لبدء موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. تقوم بإدخال معلوماتك ، والاختيار من بين القوالب المجانية أو غير المكلفة ، وتصميم تجربة التسوق التي تريدها للمشترين في الوقت الفعلي باستخدام أدوات إنشاء المواقع التي تسمح لك بسحب الميزات التي تفضلها وإفلاتها.
عندما يتم تشغيل موقع الويب الخاص بك ، يمكن أن يكون من السهل دمجه مع التطبيقات الأخرى التي تعمل معها. يعد ربط موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك بالمنصة التي تدير فيها تلبية طلبك أحد هذه الدمج. هذا يعني أن متجرك يرسل الطلبات تلقائيًا إلى مزود الوفاء الخاص بك لبدء عملية الانتقاء والتعبئة والشحن.
قم بتشغيل حملات التسويق الإبداعية
فقط لأنك تمتلك موقع الويب الخاص بك ، فهذا لا يعني أن المستهلكين سيتدفقون عليك على الفور. سيكون عليك العمل لجذب العملاء هناك. تتمثل الخطوة الأولى في اكتساب العملاء في دفع حركة المرور إلى موقعك من خلال مزيج من تكتيكات تحسين محركات البحث وحضور جيد على وسائل التواصل الاجتماعي.
ليس من السهل دائمًا إعداد أفضل الحملات ، ولكن من خلال تثقيف نفسك في هذه المجالات ، يمكنك الحصول على العملاء للعثور عليك والشراء منك ، ولديك العديد من الخيارات.
تتضمن بعض الاستراتيجيات الشائعة استخدام إعلانات Facebook و Google للوصول إلى جمهورك. من خلال دراسة ودمج الكلمات الرئيسية التي يستخدمها الأشخاص للبحث عن منتجات مثل منتجاتك ، يمكنك إنشاء محتوى لموقعك على الويب.
نصيحة: يدعي المتسوقون أن الخصومات أو القسائم ستعيدهم إلى موقع التجارة الإلكترونية.
بشكل عام ، هناك فرص لا حصر لها لجذب المتسوقين إلى متجرك ، من إنشاء مقاطع الفيديو إلى إنشاء الاختبارات.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ومحركات البحث
مع تحسين محركات البحث الجيدة ، سيظهر موقع الويب الخاص بك على الصفحة الأولى من SERPs مثل Google. ستوفر لك منصات الوسائط الاجتماعية مثل Facebook و Twitter منتدى لبناء الثقة مع عملائك من خلال التقييمات وإبقائهم على اطلاع دائم بمنتجاتك وعروضك مع التحديثات اليومية.
في الواقع ، كان Zappos أحد أفضل الأمثلة على العلامة التجارية التي كانت قادرة على تنمية أعمالها بشكل كبير من خلال وسائل التواصل الاجتماعي . من خلال امتلاك متجر على الإنترنت وتقديم أفضل دعم ممكن من خلال وسائل التواصل الاجتماعي ، انتهى الأمر بتحويل موقع التجارة الإلكترونية إلى شركة بمليارات الدولارات.
نصيحة: لجلب المزيد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك ، اجعل عملائك يشاركون في الاختبارات والمسابقات والمحتوى القابل للمشاركة.
استنتاج حول موعد بدء تشغيل موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك
يعد إطلاق موقع الويب الخاص بك جزءًا حيويًا من استراتيجية التجارة الإلكترونية التي يمكنك نشرها. إنها طريقة مثالية لتنمية أعمالك وإدارة العملاء الحاليين والوصول إلى رؤى جديدة والابتكار في التسويق الخاص بك.